¿CÓMO FUNCIONA?

La opción de suscripción sólo está disponible para algunos productos de nuestra tienda online como son los ramos de flores.

Selecciona la opción de “Suscripción periódica” del producto que desees recibir de forma regular. Después selecciona la frecuencia con la que deseas recibirlo, la cantidad y el tamaño del producto. Añádelo al carrito y comienza el proceso de compra como con cualquier otro producto sin suscripción.

Seleccionarás la fecha del primer envío, la dirección, método de pago, etc. A partir de ese momento, recibirás con la frecuencia seleccionada, tu producto en la dirección proporcionada realizándose previamente el pago automático con dicha frecuencia. El cargo se realizará de forma automática según el método de pago seleccionado en la primera compra y un día antes de recibir el producto en el domicilio. La suscripción podrá cancelarse o editarse (frecuencia, método de pago, cantidad, dirección, etc.) en cualquier momento desde el portal de usuario dentro de nuestra web.

Las suscripciones tienen un descuento asociado del 10% de descuento respecto al precio de compra única para productos de más de 25€. Para los productos de 25€ o menos no hay disponible descuento por suscripción, ya que los pedidos mínimos para entregas a domicilio deben ser de, al menos, 25€.

En caso de que no haya disponibilidad puntual de alguna de las flores, se sustituirá por otra similar. Siempre podrás contactarnos para realizar alguna modificación en color o tipo de flor para tener en cuenta en todos tus pedidos.

Si lo que quieres es que te sorprendamos y tener un ramo diferente en cada entrega, selecciona el ramo "Selección del Florista".

¿Dónde puedo consultar o editar los detalles de mi suscripción?
Si tienes una cuenta creada en nuestra web, puedes ver los detalles de tu suscripción accediendo con tus credenciales a tu zona de cliente, en el apartado de Suscripciones. Si no tienes cuenta creada en nuestra web, puedes consultar, editar o cancelar tu suscripción a través del link que recibes en el correo de suscripción. También puedes contactarnos para informarnos de que quieres cancelar tu suscripción y nosotros lo cancelaremos en el momento. Aquí podrás cambiar tu correo electrónico, la dirección de envío, frecuencia de envío, cantidad del artículo, cambiar el método de pago, cancelar y reactivar la suscripción.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar en cualquier momento tu suscripción en el portal de cliente, accediendo a través del link que contiene el mail de confirmación de pedido de suscripción o si tienes cuenta en nuestra web, directamente accediendo con tus credenciales a tu zona de cliente dentro de nuestra web. También puedes contactarnos para informarnos de que quieres cancelar tu suscripción y nosotros lo cancelaremos en el momento.

¿Cómo se realiza el pago en las suscripciones?

El pago se realizará automáticamente con la frecuencia de envíos que hayas seleccionado en el pedido inicial de la suscripción y con el método de pago que hayas seleccionado en el pedido inicial. Puedes cambiar tu método de pago en cualquier momento. El pago se realizar un día antes de la entrega del siguiente pedido, excepto en el pedido inicial, ya que se entregará en la fecha que hayas seleccionado en el calendario.

¿Cómo puedo cambiar el método de pago? 

Si tienes una cuenta creada en nuestra web, accede con tus credenciales a tu zona de cliente, en el apartado de Suscripciones. Si no tienes cuenta creada en nuestra web, puedes acceder a tu suscripción a través del link que recibes en cada correo de suscripción. En la información de tu suscripción aparece un apartado para editar tu método de pago. Al pinchar en el botón, recibirás un mail con un link seguro para poder modificar tu método de pago.

¿Cómo puedo reactivar mi suscripción?

Puedes reactivar tu suscripción, puedes realizarlo en el portal de cliente, accediendo a través del link que contiene el mail de confirmación de pedido de suscripción o si tienes cuenta en nuestra web, directamente accediendo con tus credenciales a tu zona de cliente dentro de nuestra web. También puedes contactarnos para informarnos de que quieres reactivar tu suscripción y nosotros lo haremos por ti.